外国人おもてなし接客検定

●ただ今受付中の検定

[catlist post_type=’seminar’ name=’kentei1′ numberposts=10 date=’no’ template=’seminar-list’]外国人おもてなし接客検定とは

言葉の壁を感じさせないグローバルな接客技術や、異文化への理解を深め海外からのお客様に自信をもって接客できるようになるための知識や実践力を測る為の検定制度です。

【出張検定のご案内】
・日本おもてなしトレーナー(協会認定講師)が、御社に伺って外国人おもてなし接客検定3級を実施いたします。
10名以上で実施いたします。詳しくはお問合せください。
検定試験時間と前後説明、答案用紙配布回収時間含め約60分程度です。
70点以上合格で、検定終了後、合格者には、名前が入った合格証が届きます。
お申込企業・団体様宛に、合格証はまとめて郵送されます。

当協会3つの手法「外国人おもてなし接客」

日本おもてなしトレーナー®協会は、以下にある3つの手法をベースにした『外国人おもてなし接客』を普及していく活動をしております。その活動の一環として、主にサービス業に携わる方のスキルアップのお手伝いとして検定制度を設けました。現在、サービス業に携わる方はもちろん、これから目指そうとしている方や、国際交流に興味をお持ちに方にはぜひ挑戦して頂きたいと思います。

インプレッショントークで好感度アップ
「外国人おもてなし接客」スタートアップ法
多言語コミュニケーションツールの活用

インプレッショントーク®とは、脳科学に基づき、心理的作用や潜在意識、男女の脳の違いに注目し、効果的に相手の心を開かせる為の好感度アップスキルです。

検定級と内容について

外国人おもてなし接客検定は、3級から1級に分かれています。

3級

接客の基本と外国人のお客様対応の心構え、基礎について習得

2級

外国人おもてなし接客の基礎を固め、接客シーン別の対応方法を習得また、その実践力を身に付ける

1級

外国人おもてなし接客の総合的なスキルの習得と実践力を身に付ける自ら外国人をおもてなしする為の環境についての提案ができる為の知識の習得

※現在の募集は3級受験者のみとなります。2級、1級に関しては協会ホームページ等で順次情報公開していく予定となっています。

外国人おもてなし接客セミナー写真1

こんな人におすすめ!

・飲食店やホテルなどのサービススタッフとして働いている方
・最近、外国人のお客様が増えてきたが対応方法が分からない方
・外国人のお客様について苦手意識を持っている方
・将来、サービス業で仕事をしてみたい方
・観光業界で活躍したいと思っている方
・国際交流に興味のある方   

・・・・等どなたでも受験可能です!

受験するメリット

・海外からのお客様に対し、自信を持った接客ができる
・外国人への理解が深まる
・異文化への知識が広がる
・英語以外の言語についての知識が持てる
・外国人とのコミュニケーションに積極的になる
・履歴書でのアピールポイントになる
・将来的に協会認定おもてなしトレーナーやセミナー講師への道が開ける

外国人おもてなし接客検定開催日程

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お申込みから受講日までの流れ

[1] お申込み専用フォームに必要事項を記入して下さい
[2] お申込み受付確認と受験料支払い方法のメールが届きます
[3] 受験料のお支払方法(銀行振り込み・クレジット決済(ペイパル))を選びご入金をお願いします
[4] ご入金確認後、お申込み受付が完了します
[5] ご案内メールが届きますので、ご自身で印刷し試験日当日にお持ち下さい(これが受験票となります)
[6] 各自、協会公式参考図書をアマゾンにて購入し学習して下さい。
 また検定試験問題に関する情報や試験のポイントなどを協会ホームページに掲載しますので、随時ご確認をお願いします
[7] 指定の試験会場にて受験(試験時間は60分)
[8] 後日、合否通知をメール、にてお知らせします
[9] 約1ヶ月後、合格者には合格証書が郵送されます

【団体・企業様向け出張検定のご案内】
※10名以上で、出張検定を実施いたします。詳しくは、お問合せください。

外国人おもてなし接客検定受講料・参考図書料

3級受験料

13,500円(税込)/検定受講料・参考図書は別途各自ご購入ください
別途●3級公式参考図書
『好感度アップ!の外国人おもてなし接客術
【学習内容】
・接客の基本
・インプレッショントーク®について
・異文化に対する理解
・インバウンドに関する基礎知識
・外国から見た日本の不思議な習慣
・外国人のお客様をお迎えする時の心構え
・母国語のチカラについて
・気をつけたいジェスチャー  ・・・等

【検定時間】:約60分(説明・配布・回収等の時間含む)

【合格】:70点以上
【問題数】:50問

合格者には、後日、合格証が郵送されます。

2級受験料

調整中

1級受験料

調整中

※ご入金後の返金はできません。
※銀行振り込みの場合は、手数料をご負担下さい。
※公式参考図書は各自ご購入下さい。

好感度アップの外国人おもてなし接客術
好感度アップの外国人おもてなし接客術

本の詳細


外国人おもてなし接客検定について

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