大場 和明
◆おおば かずあき
KAZUAKI OBA
●（一社）日本おもてなしトレーナー協会認定 日本おもてなしトレーナー
●広告代理店 株式会社ウェッジ代表
ホテル・旅館や地域おこしなど観光産業の広告・SPに特化した仕事に携わること25年。
団体客中心の旅行形態から個人客、そしてインバウンドへと大きな波が押し寄せています。
多くのホテル・旅館で外国人客を接客するスタッフを目の当たりにし、
「少しでもお役にたてることができないだろうか？」と思い、トレーナーになりました。
「おもてなし」と流行語になった言葉も昔から日本にあるお客様を大切にする日本人らしい接客の心意気であり、
日本の伝統文化だと思います。
この文化を外国人のお客様に伝えられるよう活動をしていきたいと思います。
●日本おもてなしトレーナーから皆さんへ
外国人客に接することの多い観光地・宿泊産業の皆さんが日本を印象付けることに一役買っていることは間違いありません。
かといって無理な笑顔は苦痛にしかなりません。いかに自然な笑顔でおもてなしできるかは、いかに準備をするかといっても
過言ではありません。いっしょに「おもてなしの準備」をいたしましょう。
