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講師について
柳沼 佐千子 （やぎぬま・さちこ）
一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会代表理事
印象エキスパート株式会社代表取締役
日本経営士会 経営士
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
ふたりの子供を抱える主婦で、パソコンひとつで開業したものの、顧客ゼロ、人脈ゼロ、接客経験ゼロで半年間仕事がなかった。その状況でもあきらめず、これまでの人間関係の悩みから得た経験と知識をいかして独自のセミナーを構築し勝負。講師派遣会社には一切頼らず、コツコツと実績を積み上げた。今では受講生から「社員全員でまた受けたい！」と言われ、一度研修を実施した企業から継続的に依頼がくる、営業いらずの人気講師となっている。2018年5月には、今まで培ってきた独自のノウハウを出版した。
理論に裏打ちされた納得度の高い内容と、まるで友達にため口で話しかけられているようなおしゃべりトーク。その絶妙なバランスに、営業や接客スタッフだけでなく、職人や技術者など、どんな受講者でも思わず引き込まれ、ひとりも寝る受講生がいない。笑いの絶えないセミナーで「楽しく身についた！」との評価多数。
経営士としてのビジネス視点を持つだけでなく、ラジオパーソナリティーやアナウンサー時代には、カメラ撮影から編集、原稿作成も行い自分自身でリポートするなど、番組制作をひとりでできる技術を身に付けた。
独自に編み出した好かれれる技術である「インプレッショントーク®メソッド」を取り入れ、人の心を魅了する話し方や見せ方のパフォーマンス力で研修や講演を行っている。小田急電鉄やタカラスタンダード、水戸プラザホテルなど多くの企業で指導し、年間登壇数は150回を超える。受講生の数は1万7300人に！好かれる技術であるメソッドを取り入れた企業では、研修後に契約率が45％アップした例や、たった1回の研修受講後に、サービス調査が前年比51％増を達成するなど、研修後すぐに「数字」が好転する即効性が認められ、96％の企業がリピーターとなっている。
著書
『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版社
