観光の現場で、すぐに使えるおもてなし研修です!
多くの観光地や県や市などの自治体で、必要とされている「おもてなし研修」。

日本おもてなしトレーナー協会では、
1.実践型ですぐに使えること
2.参加された方が友達になれる楽しいワークが多数
3.観光の現場で、今すぐに必要なこと

この内容を盛り込んだ研修セミナーを出張で実施しています。

受講生の皆様からは、
「実践的で楽しく身についた!」
「笑いが絶えないセミナーであっという間だった!」
とご好評いただいております。

当協会にご依頼いただく自治体や企業様には、
以下のような共通したお悩みを解決したいという思いがあります。

1.語学が苦手でもできる、外国人対応のスキルを身につけたい
2. 地域の魅力をうまくアピールしてファンをたくさん作りたい
3. 身近なアジアの国々のことを実はよく知らない

このようなご希望やお悩みを解決するために生まれた3つのセミナーをご紹介します!

「外国人おもてなし接客セミナー」

「地域の魅力を2分で伝える!セミナー」

「外国の文化を知るセミナー」

【主なセミナー実績】
東京商工会議所、ひたちなか商工会議所、
栃木県小山市、茨城県、伊勢市、福島県天栄村、茨城県東海村 他多数
すでに1300人超の受講者がいます。

地域の魅力をわかりやすく伝える!観光ボランティアの育成!

語学が苦手でも大丈夫!
「外国人おもてなし接客セミナー」

外国人おもてなし接客セミナーとは
外国人おもてなし接客セミナー写真1

【語学が苦手な方でも大丈夫!外国人おもてなしのコツを学ぼう!】
外国人観光客が増加しています。2020年東京オリンピック開催に向けて、
企業や観光現場では、外国人対応ができる人材育成が求められています。

このセミナーでは、外国語に苦手意識を持つ方でも、好感度の高い接客を実現できる方法や、おもてなしをする為の基礎を楽しく実践型で学んでいただきます!インバウンドの現状や、異文化への理解、母国語のチカラ、ツールの利用と準備のコツなどが主な内容です。

講師は、当協会で専門的に指導方法を身に付けた協会認定「日本おもてなしトレーナー®」が担当します。
90分セミナーですので、短時間で外国人対応の為の基礎的な知識と心構えを習得することができます。

セミナー

【セミナーの主な内容】

■  語学力に自信がなくてもできる「おもてなし」とは?
■ 英語だけでいいの?訪日外国人の実情を知る!
■ 好感度に語学力はあまり必要ない!という事実
■ 脳は0.1秒!おもてなしの笑顔とアイコンタクトはタイミングだ
■ 発音イマイチでOK!母国語のあいさつで心を開く!
■ 便利に使える多言語ツール準備のコツ!
■ 新しい発見がいっぱい!外国の文化や習慣

【セミナーの特徴】

実践型ワークが多いので、いすのみをご用意いただき、机は使いません。
グループワークや笑顔のトレーニングなど、
ワイワイと楽しく、外国語が苦手でも、すぐに使えるノウハウを体験していただきます。

外国語が苦手でも、言葉は通じなくても、
「日本人は、とても親切だった!やさしかった!」という印象が重要なのです。
それが、受講生のみなさまにも伝わり、自信が持てるようになったとの感想が多数寄せられています。

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【受講者の声】

外国人をみかけただけて、逃げ腰になっていました。
観光の仕事だし、接客の仕事なのに、どうしても苦手意識があって、表情も硬くなってしまっていました。
このセミナーで、「これだけを実行すれば、外国人でも大丈夫なんだ!」と
とても自信が持てるようになりました!(30代女性 飲食店接客)

日本人ならいいのですが、外国人になると話しかけられるのが嫌で、目を合わせないようにしていました。
良く考えてみたら、外国人の方に、とても嫌な思いをさせていたんだと気づきました。
相手の目を見るのさえ、外国人だというだけで逃げたくなってしまうところを、
一瞬の笑顔をつくることで、言葉もいらずに、「おもてなし」の心を伝えることができるのだとわかりました。
(40代 観光ボランティア 男性)

とても楽しい研修で、時間があっという間でした!
外国人だけではなく、日本人への接客にも即取り入れられる手法で、
早速実践します!!この研修で受講した方々と知り合いになれたことも、
収穫でした。地元に顔見知りが増えて、情報交換を続けています!
(40代 女性 ホテル勤務)

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魅力を再発見!
「地域の魅力を2分で伝える!セミナー」

おもてなしセミナー

観光客にぜひ訪れてほしい場所や、お土産、地域のおいしい食べ物を日本語で、笑顔で分かりやすく伝えられるようになる講座です。

地域の魅力について「ひとりひとり」がご自分の言葉で表現できるように練習します。好感度のスキルを使って、個人から地域の魅力を発信できる実践的な「おもてなし」を身に付けます!地域の人々が集まり、一緒に地元の良さを話し合うことも、地域の活性化につながります。

【セミナーの主な内容】

1.地域の3つの魅力を話合う
(1)観光地
(2)グルメ
(3)おみやげ

2.わかりやすい伝え方のコツを学ぶ

3.話のまとめ方のコツを学ぶ
(1)数字を入れよう
(2)具体的に
(3)結論はなに?

4. 魅力的な伝え方とは
(1)出会った0.1秒できまる好感度
(2)思いきりの笑顔の3つのコツ
(3)ジェスチャーを加えよう
(4)自分の好き!が相手の心を動かす

【セミナーの特徴】

実践型ワークが多いので、いすのみをご用意いただき、机は使いません。
グループワークや笑顔のトレーニングなど、
ワイワイと楽しい雰囲気の中で行う実践型のセミナーです。

主にグループワークを行いますので、その場で、地域の魅力について整理をしたり、話のまとめ方や話し方のコツを実践しながら習得することができます。

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「外国の文化を知るセミナー」(韓国・中国・台湾編)

おもてなしトレーナー講師の仕事。講座の様子

 

外国の文化を知るセミナー写真1

2020年東京オリンピック開催に向けて、企業や観光の現場では、外国人対応ができる人材育成が求められています。
しかし、まだまだ外国人に対して、苦手意識を持つ方が多いのが現状です。
このセミナーでは、訪日外国人の多い国にスポットをあてて、それぞれの国の文化や背景、認識の違いについてクイズを交えながら楽しく学びます。
外国語に苦手意識を持つ方でも、相手の文化の違いや特徴を知ることで、親しみのある対応ができるのではないでしょうか。

【セミナーの主な内容】

■    語学力に自信がなくてもできる「おもてなし」とは?
■ 英語ができなくても、笑顔で好感度UP!!
■ 日本に来る外国人の大半はアジアから!!
■ 韓国人のマナー ~ 手の動きって? ~
■ 中国人は新しいモノ好き? ~小銭を持たないってホント?!~
■ 台湾の朝ごはん屋さんって何?!
■ 漢字がわかれば料理が見える!!~ おもしろ漢字クイズ!!~

【セミナーの特徴】

実践型ワークが多いので、いすのみをご用意いただき、机は使いません。
知識を身につけるだけではなく、グループワークや笑顔のトレーニングなどを多く取り入れ、ワイワイと楽しい雰囲気の中で行う実践型のセミナーです。

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お問い合わせから研修までの流れ

[1] お電話かメールでお問い合わせください。
[2] 御社名/団体名、参加人数、ご希望の場所、日程などを伺います。
[3」お見積りを作成します。(無料)
[4] ご依頼書(自治体の場合)をお送りください。
[5] チラシやセミナー題名のお打合せをメールや電話で行います。

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セミナー料について

基本料金
90分 
128,000円(税別・交通宿泊費別)

企業や各種団体向けに出張研修をご提供します。

お時間や開催回数、ご予算等、ご希望がある場合は、お気軽にまずはご相談ください。
お見積りを無料で作成いたします!

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