外国人おもてなし接客セミナー、今回、3日間連続で実施したのは、
株式会社ネクスコ・トール北関東那須事業部の皆さまです!
北関東地区の高速道路料金管理業務を行っています。
 
日本おもてなしトレーナーの「鈴木修子」トレーナーが、
講師としてお招きいただきました。
 
常日頃よりCSへの取り組みなども熱心で、
外国人対応として、すでに英語の多言語ツールなどは作成し工夫していらっしゃいました。
 
これからますます東京オリンピックに向けて、
何か対応策をとらなくては、と
お考えの企業の皆様も多いこと思います。
 
多言語のツールなど、
社員が率先して工夫するような
社内の雰囲気になるよう、意識を高め、基本知識を得ることもとても重要です。
 

 
今回は、人数が多いので、3チームに分かれていただき、
3日間に分けて実施しました。
外国人で、日本語が通じない、、そう思っても、
笑顔とアイコンタクトは、とても重要ですよ~
みんなで、笑顔の練習です!!
 

 
 
最後に質問がありました!
 
Q:母国語のあいさつで、国を間違えると失礼とのことですが、
     どこの国の人かの見分け方はありますか?
 
A:外見ではわからないので、簡単な英語でどこから来ましたか?
と聞いてみるのも
     ひとつの方法です~ What cauntry are you from?
 
ご担当者様からの受講しての感想~
 
今回のセミナーを終えて、
少しでも外国人対応の苦手意識が払拭できたのではないかと
感じております。また、「笑顔とアイコンタクト」は外国人の方に限らず、
日本人のお客様に対しても同様に
大事なことを学べたことも良かったと思っております。
 
多言語ツールについても、中国語や韓国語にも対応するよう、
社員が工夫するのではないかと期待できます。
 
 
日本おもてなしトレーナー
鈴木 修子
 
 
日本おもてなしトレーナー養成講座に興味のある方へ
養成講座のポイントを動画で
ご説明しています✨
下記をご覧くださいおねがい
募集人数は少数となりますので、
お問い合わせは、今すぐ‼
 
日本おもてなしトレーナー養成講座1期の内容はこちらから
※セミナーの様子の写真もご覧いただけます。
日本おもてなしトレーナー協会ホームページ

■日本おもてなしトレーナー養成講座について
https://omote74.com/nintei.php
■現在、11名が活躍しています。ぜひ、ご覧ください。
協会認定:日本おもてなしトレーナー®ご紹介ページ
https://omote74.com/nintei_teacher.php
時流に合っている、
市場がある(ニーズ需要がある)商品やサービスは、大事ですね‼
各自治体では、
国がすすめるインバウンド対策は、
やらなければならないことのひとつ。
おもてなし認証という制度も
でき始まったので、
これから需要が増えそうな予感です。
一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会
https://omote74.com
マナー講師の方は、
外国人おもてなしのメニューを増やせるので相性がいいですね。
観光関連業種の方も
国の施策のインバウンド対策の取り組みに合ってますので、おすすめです(*^^*)
語学が苦手・・でも講師になれますので、大丈夫ですよ
協会認定の日本おもてなしトレーナーの90%は、英語話せません。
好感度が伝われば、外国人を目の前に、逃げてしまう、表情が固くなってしまう。。
ここを突破するための、セミナーです。
日本おもてなしトレーナーが、
外国人おもてなし接客セミナーで、
好感度の大切さを実践を通して伝えますニコニコ
外国人を前に、
避けてしまいたくなる多くの日本人に
笑顔で接することを伝えることで、
日本の印象を変えていくことができます
観光現場で、自信がなくて
外国人を前に戸惑っている日本のスタッフのみなさんのストレスを減らし、
自信を持って仕事することを
後押しする大事な役目なのです。
ぜひあなたも一緒に活動しましょう✨
お申し込みは今すぐ‼
 
 
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
一般社団法人 日本おもてなしトレーナー協会事務局
 
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-4-10 第一幸田ビル5F 
tel. 03-5201-3930 fax. 03-6369-3512
 
※日本おもてなしトレーナー®に興味のある方も募集中!
 ・事前登録を受付中です!
 お気軽にお問い合わせください。
 
※日本おもてなしトレーナーに興味があるけれど、もう少し詳しく聞いてみたいという方は、
 スカイプ/facebook動画を利用して、ご説明することも可能です。
 お知らせください。