観光「おもてなし」外国語が苦手でも大丈夫!地域の魅力を伝えよう!体感型セミナー

観光客おもてなしセミナー!開催 全国各地で講座受講者激増!!

地域の魅力を伝えるセミナー

みなさまこんにちは。
日本おもてなしトレーナー協会です。
最近外国人の観光客がふえましたね。

外国人のお客様目の前におもてなしの気持ちがあっても
どう対応したらいいか迷ってしまっている方も多いでしょう。

忙しい時間の中で外国語を学ぶ時間がなかなかとれずに
ついつい後回しになってしなうのは仕方ないですよね。

でも、外国人のお客様は日本に来るのをとても楽しみにしています。
楽しみにして来てくれた観光客の皆さんは暗い表情で対応されたら
がっかりして楽しい旅が台無しになってしまったら、なんだか悲しいですよね~。

そんな時に時間が無くても、語学が出来なくても、
相手に日本は優しい笑顔で対応してくれる素晴らしい国だったなー。
と良い印象を持ってもらえたら嬉しいですよね

そんな思いを込めて全国各地でセミナーを実施していただいてます。

地域の魅力を再発見!観光案内ができるようになろう!~水戸市

外国人おもてなしセミナー

地元に住む人が観光客のみなさんに
おすすめの場所や、移動手段、お土産の種類、
食べてもらいたいもの、など

スラスラと案内できるようにする講座です。

ガイドブックで探してくる旅もありますが、
地元の人が、教えてくれた情報って、

もっと素敵ですものね。

人と人が触れ合って、
また来たい!と思われるのです。

講座では
①観光
②グルメ
③お土産

の情報交換。

そして、各自が話をまとめます。

わかりやすい伝え方のレクチャー
①数値をつかう
②結論からはなす
③一文は、短く

そして、魅力的な伝え方のレクチャー
①笑顔の出し方
②全身で話す

あなたの町や市でも、
ぜひ、この講座開いてみませんか?

詳しく知りたい、セミナーの様子はこちらからご覧ください。
↓↓↓

おもてなしセミナー

外国人おもてなし接客セミナー地域の魅力を伝えるセミナー

観光客に地域の良さを魅力的に伝える講座

おもてなしトレーナー講師の仕事。講座の様子

観光ボランティアのレベルアップ育成

観光ボランティアさんや観光関連の仕事の方々、旅館、ホテル、飲食店、
お土産屋さんなどに多くご参加いただきました。

地元の良さを分かりやすく、的確に、
その場で出会った観光客のみなさんに、伝えられるように練習します。
この講座では、

1.地域の観光地
2.地元のグルメ
3.おみやげ

この3つについて話をまとめます。

そして、初めて会う観光客のみなさんが警戒しないで、
心を開いて、観光案内を聴いてもらえるように、
印象の良い伝え方を、笑顔の出し方を
体感しながら身に付けていきます。

今回は、茨城県の土浦市で開催。
会場いっぱいにお申込みがありました。

地元をもっとPRしたい、
たくさんの観光で楽しんでもらいたい、
地域を愛する思いは、同じです!

ワイワイと地元の情報交換にもなり、
講座終了後、会場内あちこちで、名刺交換したり、
お友達になっていった方もいますよ!

地元を盛り上げるには、
おすすめの講座です!

おもてなし講座

外国語が苦手でもできる!「おもてなし講座」日本おもてなしトレーナー協会~日立市

観光客おもてなし講座

茨城県主催の~外国語が苦手でもできる「おもてなし講座」が茨城県6会場で開催されています。
(社)日本おもてなしトレーナー協会の、
柳沼佐千子代表、山本恵トレーナー、茅根泰子講師(外国文化と習慣)で担当いたしました。

外国語が苦手でもできる「おもてなし」として、~インプレッショントーク®の
思い切りの笑顔を練習!

そして後半では、外国の文化や習慣を学ぶ時間です。
外国人が苦手と感じるのは、
相手を知らないからというのも理由の一つです。

山本恵トレーナー、代表柳沼佐千子、茅根泰子講師

まずは、第一印象の大切さについて。

外国人も日本人も同じで、
やはり、無視されたり、避けられたりすると嫌な気持ちになります。

外国語が苦手でも出来るおもてなしセミナー

相手の顔を見て、
ニコってする!

簡単そうですけどね、
自分から笑顔を向けることに勇気が必要な人もたくさんいらっしゃいますね。

笑顔に慣れている人と、、
ほとんど意識したことがない人がいますね。

コツをつかみながら、何度か練習をしていきました!

恥ずかしいけど、、
ニコッと笑顔を向けてもらったその気持ちは、
何とも言えないほど、ホッとしたり温かくなったりしますよね。

山本恵トレーナーと茅根泰子先生

山本恵トレーナーと茅根泰子先生、
「おもてなし」の先生だから、笑顔が最高でしょ!!

 

茨城県主催「おもてなし講座」~筑西市

地域の魅力をわかりやすく伝える!観光ボランティアの育成!

日本おもてなしトレーナー協会でトレーナーが担当させていただきました、
茨城県主催「おもてなし講座」です!

茨城県の観光、グルメ、おみやげなど、
県の観光の良いところを、観光客のみなさんに、伝えられるようになるための
「おもてなし講座」です。

茨城県筑西市の合同庁舎内が会場です!
山口栄一トレーナー、畑岡久美子トレーナーが、会場で実践練習を行いました。

おもてなしセミナー実践練習

柳沼佐千子代表が、魅力的な伝え方のポイントについて、説明しました。
一つの伝えたいことに、ひとつの文。
話し言葉は、すーっと流れていくものですよね。

ひとつの文が長いと理解しにくくなります。
「、」で、いくつもの分がつなげて話さないこと。

ポイントの説明の後に、
各自、観光PRポイントをまとめていきました。

魅力的に伝えるセミナー

~本日の受講者の方からの感想~
…………………….
観光地やグルメなど表面的な知識だけだと、
相手に伝えるのが難しいことに気づきました。
もっと、より深い情報を知っておくことが大事ですね。
……………………………
たくさんいろんなことは知っているのです。
それを相手にうまくポイントを伝えようとすると、
言葉でうまく伝えられないことに気づきました。
「人に伝える」というのは、難しいことに気づきました。
……………………….
いろんな人と話すことができたので、
新たに茨城の良いところを知ることもできました。
今日は、とても楽しかったです!
……………………….

 

おもてなし講座~茨城県主催セミナー

外国人観光客おもてなし講座

地元の観光資源をPRできるようになろう!

茨城県事業の「おもてなし講座」がスタートしました。
日本おもてなしトレーナー協会で、
茨城県6箇所で開催されるセミナーを担当させていただいています。

茨城県大子町会場からスタートです。
観光関連の事業所から、多くの方にご参加いただきました。

(社)日本おもてなしトレーナー協会代表 柳沼佐千子より、
本日の「おもてなし講座」についての全体のスケジュールと、
当協会の内容の簡単な説明をさせていただきました。

観光資源を㏚出来るセミナー

次に、(社)日本おもてなしトレーナー協会の認定講師である、畑岡久美子トレーナーの
自己紹介です。畑岡久美子トレーナーは、地元の観光をもっと活性化させたい、
訪れる多くの観光客の方に、楽しんでいい思い出を作ってほしいという
強い思いがあります。
「一緒に盛り上げていきましょう!」という思いをみなさまに伝えました。

おもてなしセミナー

本日の講座は、地元の地域のPRしたい内容を考えていきます。
各グループに分かれて、真剣に向き合います。

観光地、グルメ、おみやげ・・
様々な、茨城県の魅力を引き出していきます。
地元だからこそ、知っていること、
それぞれの話の中から、同じ県内に住んでいても、まだまだ新しい発見も多々あります。

さらに、それぞれが話す説明の仕方によって、観光の魅力も伝わり方が違ってきます。
なるほど~~と感心する声もたくさん聞こえてきました。

同じ内容を伝えるにも、好感度の高い人からの話は、心を開いて聴きますね。
暗い、怖そうなど、好感度の低い人からは、
いくらいい話でも、正直避けようとしますよね。

そこで、この講座では、好感度の高い人になれるよう、
表現力も同時に学ぶプログラムです。

感じの良い人になる、
相手からいいなと思ってもらう、
外国人も日本人同士も、そこには差がありません。

対お客様はもちろんのこと、
社内の人間関係や、家庭内、友人関係、地域のつながり、
すべて、人間関係がスムーズであることが重要です。

お互いに気持ちの良いお付き合いができる土台になる
「好感度のスキル」~インプレッショントークを活用した、協会独自の手法をお伝えし
実践していただきました!

本日も、多くの観光関連の事業所のみなさまのご参加、ありがとうございました!
次回、参加してみたいというご希望の方は、
別の会場で、お会いしましょう!

観光客に地域の良さを魅力的に伝える講座~観光力アップ!~日立市

日立市です。

大雪があって、急きょ参加できなくなった方もいましたが、
受講者同士で、お互いにレベルアップができました。観光客に地域の良さを魅力的に伝える講座~観光力アップを目指します。まず、地元の良さを自分たちが、興味を持つことですよね。意外としらない、場所やグルメ、お土産の由来なども、
たくさんあるもの。グループで、改めて、
お互いに知っている、地元の
①観光地、②グルメ ③お土産について、情報交換のしました。そして、笑顔で伝える練習!魅力的に伝えるための
「話のまとめ方のコツ」もお伝えしました。2人ペアで、何度か繰り返し、
自分が観光客に伝えたい内容を、伝え合いました!女将の会で、各旅館やホテルからも受講していただき、
意識の高さを感じました!地元の人だからこそ、知っている良さを
全国から訪れる観光客のみなさんへ伝えていきましょう!!
外国人おもてなしセミナー外国人おもてなしセミナー

外国人おもてなし接客セミナー、多くの方ご参加いただきました!~水戸市

水戸市で開催されました「外国人おもてなし接客セミナー」!
茨城県主催で、県内6か所で開かれています。
今回は、たくさんの方にご参加いただきまして、
協会認定の日本おもてなしトレーナー®も、全7名でお手伝いさせていただきました☆

日本おもてなしトレーナー®、今回は、前澤暢子トレーナー↓
仙台市から、水戸までかけつけてくれました!

前澤暢子トレーナーのおもてなしセミナー

こちら、右手前が、地元水戸市在住の松橋裕子トレーナー、
左奥が、小林悟トレーナーです↓

今回は、参加人数が多数なので、各日本おもてなしトレーナー®が担当する人数も
多いです!!

こちらは、↓ 福島県よりかけつけてきてくれた、諸橋トレーナーです!

こちらは、↓ 畑岡久美子トレーナーです!
それぞれ、担当する受講者のみなさんととても近く、触れ合うことができるのも
実践型のセミナーだからこそ。日本おもてなしトレーナーになる楽しさです!

本日も多くの方にご参加いただきありがとうございました!

一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会

日本おもてなしトレーナーになって、セミナ―開催したい方へ
事前登録を受付中です。
優先的にお席をご案内します。

 

9月20日木暮太一先生との講演会@水戸プラザホテル

講師の仕事

営業力や接客力、ビジネスで契約率や売上アップしたい、
そのためにいろいろな手法を取り入れたり、勉強している方も多いことと思います。

「売れる」ための伝え方をテーマに、
木暮太一先生をお招きしての講演です。

 

第1部が柳沼佐千子
「0.1秒で好かれる方法」

第2部が
木暮太一先生の
「どうすれば売れるのか?世界一かんたんな売れるコンセプトの見つけ方」

2つ同時に3時間で講演、
長い時間にもかかわらず
多くの方に最後まで会場で聴いていただきました。

私が第一部担当「0.1秒で好かれる方法」~

出会った瞬間の0.1秒で、脳が反応することを取り入れて、

ビジネスで結果を出すための方法です。

 

サービス調査の結果や契約率アップを、
「印象力」で企業の数値をアップさせた考え方や具体的方法を

説明、そして少しだけ、体感していただきました。

 

次に木暮太一先生の
「世界一かんたんな売れるコンセプトの作り方~」です。

175万部~ベストセラー作家で経営者でもある、
木暮先生の話は、わかりやすく、おもしろいです!

「伝え方」がいかにビジネスで重要なのか。

どんなに内容が良くても、
技術があっても、
相手がほしい!と思う伝え方ができていなければ、
売れないのですね。

リクルートや富士フィルムでの
実体験をもとにビジネスの捉え方や伝え方のコツを
聴きながら、

自分の会社やビジネスはどうかな?
ちゃんと相手に伝わる言葉で表現しているだろうか?

と考えながらの時間になりました。

ホームページやチラシ、
営業場面での説明するとき、できているかな?
とひとつひとつを頭の中でチェック。

この視点でいまいちど、自身のホームページなどを見てみると、
このことか・・・。と気づいてしまいます!

講演の内容は、こちらの本で詳しく知ることができます!

木暮太一著『どうすれば売れるのか?世界一かんたんな売れるコンセプトの見つけ方』ダイヤモンド社

柳沼佐千子著『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版

この講演は、(社)茨城県経営者協会と(社)日本おもてなしトレーナー協会の共催で実施いたしました。

 

 

木暮太一先生、

茨城県経営者協会のみなさま、
関係者のみなさま、ご参加いただいた皆様、
ありがとうございました!

 

これからも、日本おもてなしトレーナー協会は
「おもてなしの心を伝える」活動を続けてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします!

一般社団法人 日本おもてなしトレーナー協会
https://omote74.com/

日本おもてなしトレーナー協会 事務局

この記事を書いた人

柳沼佐千子
柳沼佐千子

一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会 代表理事。誰でも簡単にできる日本のおもてなしを、観光の現場で即実践できる形にしたセミナーを提供。おもてなしの講師育成も行う。
著書『空気を読まずに0.1秒で好かれる方法。』朝日新聞出版