柳沼 佐千子
◆やぎぬま さちこ
SACHIKO YAGINUMA
●一般社団法人 日本おもてなしトレーナー協会認定 日本おもてなしトレーナー
●一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会 代表理事
●印象エキスパート株式会社 代表取締役
脳科学や心理学に基づき独自に開発したインプレッショントーク®をベースとした印象研修を数多く実施。研修受講リピーター企業が9割で、年間受講者数2000人を超える。研修受講後の企業では、売上アップやリピーター増など、数値として結果が出るので、その研修効果が高く評価されている。元アナウンサーで話し方のプロであり、研修中に寝ている受講者が一人もいないのも選ばれる理由である。
訪日外国人増加に伴い、語学能力に左右されないインプレッショントーク®の好感度好感度スキルを取り入れ、外国人観光客対応の為の接客手法を新たに考案。海外からのお客様により良い日本のおもてなしを感じてもらう環境作りを目指し、一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会を2016年1月に設立した。
外国人おもてなし接客セミナーは、気持ちを伝える為の具体的な表現方法を磨き、易しい日本語と母国語での挨拶を用いて、語学能力に頼らないグローバルな接客法を学ぶことができる日本初のプログラムである。
大学卒業後、プロゴルファーを目指しカナダ滞在。全米女子・カナダのゴルフアマチュア試合に多々出場し、 優勝も数回経験。帰国後、ラジオパーソナリティ・アナウンサーに転身。ケーブルＴＶアナウンサー、 民放ラジオパーソナリティに就き、番組制作・取材・映像制作までを担当。
現在は、在学中に卒業したモデル学院の経験も活かし「インプレッショントーク?」をキーワードに、 印象度アップとコミュニケーション能力向上のためのトレーナーとして、講演会、セミナー、各種企業内での トレーニングに従事。
●日本おもてなしトレーナーより皆様へ
増加する海外からのお客様へ、好感度を表現する当協会流の「おもてなし」の手法は、外国語が苦手でもできます！
ぜひ一緒に日本のおもてなしを世界へ！広げていきましょう！
【ホームページ／http://imptalk.net/】
