「一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会」が立ち上がります
~海外からのお客様に心躍るシーンを創ろう!好感度UPのおもてなし接客術~
当協会では、外国人のお客様と積極的に『心の触れ合い』を楽しんだり、『気持ちが通じ合う』シーンを創りだすことを『おもてなし』としています。言語能力に頼り過ぎず、好感度をアップさせる方法を軸に観光関連現場での実践的なおもてなし接客の普及を目指します。
<現在企業がかかえる問題点>
◆外国人観光客の増加に伴い、英語教育を行っているが実践力に乏しい。
◆外国人に苦手意識を持つスタッフが多く、感じ良く接客することができない。
◆言語能力向上以外に外国人接客スキル向上の方法がわからない。
<協会がすすめる『外国人おもてなし接客』3つの柱>
① インプレッショントーク®で好感度アップ!
~表情コントロールとアイコンタクトによる表現力を武器とした接客術!~
② おもてなし接客スタートアップ法! 
~あらゆる国のお客様にも自信を持って接客する為の土台作り~
③ 多言語コミュニケーションツールの活用
~語学力を問わずストレスフリーの接客応対の為の環境作り~
※インプレッショントーク®とは、脳科学に基づき効果的に相手の心を開かせるための、弊社が独自に開発した好感度アップのスキルです。
※インプレッショントーク®とは、脳科学に基づき効果的に相手の心を開かせるための、
弊社が独自に開発した好感度アップのスキルです。

<協会が提供する主な事業>
①  外国人おもてなし接客検定
言葉の壁を感じさせないグローバルな接客技術や異文化への理解を深め、外国人の
お客様に自信を持って接客できるようになるための検定制度です。
②   日本おもてなしトレーナー養成講座
外国人対応のおもてなしを伝授!海外からのお客様をお迎えするためのマインド
育成と接客技術を指導できるトレーナーを養成します。
③   外国人おもてなし接客セミナー【企業・団体向け研修】
企業や各団体等で開催する出張研修をご提供します。
④   外国人おもてなし組
協会の趣旨に賛同していただいているメンバーです!メンバー登録していただくと今後開催していく勉強会やイベント等へご参加できます。
言葉の壁を感じさせないグローバルな接客技術や異文化への理解を深め、外国人の育成と接客技術を指導できるトレーナーを養成します。
 

(本協会に関する問い合わせ先)
問合せ対応担当:
(一般社団法人日本おもてなしトレーナー協会 代表理事 柳沼佐千子) 
連絡先:電話0352013908